İşbu İptal ve İade Koşulları, Butik Arife internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanır. Müşteri, sipariş oluşturduğunda aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta yoluyla tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
Etiketlerinin sökülmemiş olması,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Herhangi bir deformasyon, koku, leke veya hasar içermemesi
gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
Etiketi çıkarılmış ürünler,
İç giyim, mayo, bikini ve benzeri hijyenik ürünler (ilgili mevzuat kapsamında).
5. İade Süreci
İade talebinizin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında ücret iadesi başlatılır.
Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir ve bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma hakkı hükümleri uygulanır.
7. Kusurlu veya Hatalı Ürünler